同步刊登：ITI電子報第47期ePAPER Vol.47
ITI生活逐漸步入尾聲，能夠自己操控的時間似乎多了起來，同學們都忙著整理履歷、參加徵才、找工作，我希望能夠挑戰醫療電子產業「產品經理」的職務，於是就報名了工研院「NPDP國際研發創新管理師認證班」。在上過課後才發現以前曾以業務的身分包下了公司某項遠距醫療新服務規劃及銷售的工作。當時產品雖然上市、也在我的手上賣出去了，但產品開發的策略、組織、程序、績效衡量都有思慮不足之處。往者已矣，來者可追。學到NPDP知識後更是有感，故撰此文與各位ITIer分享NPDP的一些概略介紹與個人所讀心得。NPDP全名為（New Product Development Professional）是美國的產品管理發展學會（PDMA）所推動的專業認證。該認證將新產品發展的一連串過程所需要的知識分為策略（New Product Development Strategy）、新產品開發組合管理（Portfolio Management）、新產品流程（New Product Process）、市場研究（Market Research）、工具與績效衡量（Tools and Metrics）、團隊，團員，組織（Teams, People, and Organizational Issues）等議題等六大知識領域，簡單介紹如下：
新產品開發的策略是攸關一家公司興衰的關鍵，是需要高階經理人決策「決勝於廟堂之上」的大事，NPDP主要將其分為四類：a.先驅者：要花大量資源投入開發前所未有的產品（new-to-the-world）。b.分析者：不搶第一，緊追市場技術先驅的腳步尾隨推出比對手便宜或比對手的新產品。c.防禦者：抓緊既有的利基市場。d.被動者：不跟市場或競爭對手起舞，多以改善現有產品作為新產品。
關於新產品開發組合管理，則是針對公司的產品開發資源做統籌管理，哪些新產品專案有急迫性、能夠帶來財務上或策略目的上的回報，應優先集中資源執行；哪些新產品專案則可以暫緩上市而不致影響公司競爭力。如同諸葛亮建議資源缺乏的劉備先取荊州再奪益州；輔佐劉禪時先安南再北伐，即是做新產品開發組合，到諸葛亮死後，這個新產品組合管理的機制失衡，人才及資源耗竭終致蜀漢亡國。
新產品開發流程指的是從商機找尋、創意發想、概念評估、產品開發、上市及上市後的管理等幾個程序，許多時候是有商機但沒有好點子，有好點子但沒好技術，有性能好的產品但客戶不買帳。NPDP有幾個有用的建議，如在產品開發的每個階段上都應該設置檢核關卡來判斷任務是否完成或符合品質及性能標準；以及在產品還在創意發想時就可以進行財務報酬上的評估，並隨著新產品逐漸開發完成做修正；在產品開發早期就讓市場行銷規劃開始進行，隨時能夠掌握市場的需求狀態等，而非R&D把商品做出來、甚至都上線量產後才讓行銷單位想辦法硬塞到市場去。
市場研究往往是被新產品開發忽略甚至省略的一項，但開發團隊如果缺乏對市場的資訊與知識，不啻是將用公司心血打造的新產品陷入一片未知雲霧中，在這部份，我認為這是ITIer更能發揮專長的地方，善用各種質化或量化行銷調查手法，訂定嚴謹的市場測試的試銷計畫並加之嚴密觀察，更能確保新產品上市成功並掌握上市後的市況轉變。
工具與績效衡量是專案管理上相當重視的一塊，也是專案經理或是產品經理要能運用自如的工具，包括了一般專案範疇、成本與時間管理的工具、新產品的銷售預測、品質管理工具、將顧客心聲（voice of customer, VOC）轉化為R&D的技術語言都屬於產品經理應該能善用的工具。在績效衡量指標上，新產品專案可以依照是否達成公司的策略方向與專案本身的績效指標來做設計、規劃、定期或在每一個專案階段完成後進行評估。
最後是團隊，團員，組織等議題。專案團隊往往包含了研發單位、製造單位、行銷單位、甚至是財務、行銷、業務職能的成員等，通常他們得在兼顧原本部門內工作的情況下參與新產品開發。公司的高階領導人給予專案團隊多大的支持與創造怎樣的企業文化氛圍影響各部門願意投入新產品團隊的人才專業的質與時間精神的量，更是決定新產品開發能否成功的關鍵。
最後，孫子兵法於第一章始計篇提到戰爭勝負的七大關鍵「主孰有道、將孰有能、天地孰得、法令孰行、兵中孰強、士卒孰練、賞罰孰明」。同理可以印證於新產品開發管理：
主孰有道（策略）：新產品發展策略是否與公司的價值觀、使命、願景、商業策略一致？
將孰有能（工具與績效）：產品經理是否具備能完成產品開發管理的必要能力？
天地孰得（市場研究）：新產品是否順應市場趨勢與消費者需求？
法令孰行（流程與組合管理）：新產品發展能否如同高層所定的發展章程與流程執行，遇到資源不足或品質無法到位時能否有公正地割捨或該繼續投資突破？
兵眾孰強（團隊）：專案經理是否能夠有效溝通、統籌與領導跨功能團隊的能力？
士卒孰練（團隊）：跨專業團隊中的成員能力是否足以進行新產品開發或提供出具參考價值的市場訊息與明智的行銷計畫？
賞罰孰明（團隊與績效）：新產品開專案團隊的績效指標是否能適切表示專案是否成功？如何能使每個團隊成員做到當責？如何平衡團隊與個人表現？
以上是在下初學NPDP的一點淺見與很榮幸能跟各位ITIer分享，也歡迎各位與文一分享指教。
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